Pillanatnyilag kétféle IP alapú telefonkártyát tudunk számodra ajánlani, melyeket meg is tudod nálunk vásárolni.

Ezekkel lényegesen olcsóbban tudsz külföldre telefonálni, illetve külföldről haza, mint hagyományos illetve mobil tarifákkal!

Telecard

Ha szeretnél olcsón telefonálni külföldre, vagy elfogadható áron hazatelefonálni külföldről, akkor szükséged lesz egy TELECARD-ra.

Ez egy IP alapú telefonálásra használható kártya, mely belföldről vezetékes telefonról egy ingyen hívható behívószám /zöldszám, 0680/ hívásával kedvezményes percdíjú telefonálásra ad lehetőséget a világ valamennyi országába. EURÓPA egységesen 38 Ft-ért hívható Magyarországról. Gondolom számodra is fontos, hogy családod eltudjon érni bármikor és részükre ne legyen olyan megerőltető anyagilag, ha szeretnének veled beszélgetni. Ez a 38 Ft ha belegondolsz kevesebb, mintha itthon tartózkodnál és mobilodon hívnának föl.

Ha te szeretnél hazatelefonálni külföldről, az ottani tarifákhoz képest még mindig kedvező 98 Ft-os percdíjjal teheted meg vezetékes telefonról, mely akár lehet a családé is, nekik sem fog egy fillérjükbe sem kerülni, mivel külföldről is ingyenes behívószámmal vehető igénybe.

A TeleCard hívókártya használata egyszerű, elfér egy zsebben, minősége kiváló. Mivel a kártyát bármilyen Tone üzemmódú telefonkészülékről használhatod, nincs előfizetés, nincs pluszköltség, csak az árlistában meghirdetett percdíjak terhelik kártyád egyenlegét.



A TeleCard hívókártya előnyei:


◦ nemzetközi hívás esetén akár 70%-os megtakarítás
◦ INGYENES behívószám
◦ nincsenek járulékos költségek
◦ könnyű használat
◦ másodperc alapú számlálás
◦ vásárlást követően azonnal használható
◦ segítőkész, éjjel-nappal hívható ügyfélszolgálat

Használat belföldön:

1. Kaparja le a kártya hátoldalán található védőréteget.

2. Vezetékes telefonról tárcsázza a 06-80-98-00-98-as, INGYENES telefonszámot.*

3. Tárcsázza az eltávoltított védőréteg alatt lévő PIN kódot.

4. Tárcsázza a hívni kívánt telefonszámot.


*Mobilról hívja a 061 462 4440 számot (vezetékes hálózatba irányuló hívásként lesz felszámítva a hívás egész időtartama alatt).

Használat külföldön:

1. Kaparja le a kártya hátoldalán található védőréteget.
2. Vezetékes telefonról tárcsázza az Ön tartózkodási helyének megfelelő, INGYENES* telefonszámot (ország lista a lap alján).

3. Tárcsázza az eltávoltított védőréteg alatt lévő PIN kódot.

4. Tárcsázza a hívni kívánt telefonszámot, mintha csak Magyarországról telefonálna (tehát: 06 70 123 4567, 06 1 1234567)

*Egyes országokban szükséges lehet érme bedobása a nyilvános telefonkészülékbe, amit a gép a hívás befejeztével visszaad.



Egy példa:

Ha Ön Hollandiában tartózkodik és budapesti barátnőjét hívja:

1. lépés: Tárcsázza a Hollandiához tartozó, 0800 022 4617-es számot
2. lépés: Üsse be a kártyán található PIN kódját
3. lépés: Hívja a 06-os előhívószámot, majd az 1-es körzetszám után a barátnője telefonszámát (06 1 456 1237)

Pár szó a TeleCardról:

Mi a TeleCard?
Fel tudom tölteni a lejárt TeleCard hívókártyámat?
Tudom használni a TeleCard hívókártyámat külföldön is?
Miért olcsóbb a TeleCard által használt IP alapú távközlés?
Hogyan működik az IP alapú telefonálás?
Milyen a hangminőség?
Biztos, hogy minden esetben sikerül a hívás felépítés?
Lehet-e faxot küldeni a TeleCard vonalon?
Miért nem sikerül néha mobiltelefont hívni?
A TeleCard ugyanúgy működik, mint egy hagyományos telefonkártya?
Megvettem a kártyát, mi a következő lépés?
Mi van a lekaparható réteg alatt?
Megtudhatja-e más a kártyám kódjait? Mi a garancia arra, hogy más nem telefonál az én számlámra?
Elfelejtettem a kódomat. Mit tegyek?
Nem működik a kártya, mit tegyek?
Mi történik, ha beszélgetés közben elfogy a pénz a TeleCard egyenlegemről?
Hogyan lehet megtudni, hogy mennyi pénz van még a TeleCard egyenlegemen?
Mennyi a 0680 980098 illetve a helyi/mobil behívószám hívásának díja?
Meddig érvényes a TeleCard telefonkártya?
Van ügyfélszolgálat?
TeleCard hívás esetén megjelenik a hívást fogadó félnél a telefonszámom, ha kijelzős a telefonja?
Mi az az Inmarsat?
Hívható-e olyan telefonszám, ami call centerbe kapcsolódik?
Hogyan történik a hívások költségszámlálása?


◦ Mi a TeleCard?

A legújabb technológiát alkalmazó TeleCard telefonkártya egy hitelkártya nagyságú műanyag kártya, amely egyedülállóan olcsó árakon tesz lehetővé telefonálást mindenki számára. A másodperc alapú számlázás, valamint a telepítési-, havi- és kapcsolási díjtól mentes díjszabás a költségeket akár 70%-kal csökkentheti. A 2000 és 5000 Ft értékben forgalomba kerülő telefonkártyák érvényessége a használat kezdetétől számított 6 hónap. A használatot a vásárlástól számított 6 hónapon belül meg kell kezdeni.



◦ Fel tudom tölteni a TeleCard hívókártyámat?


2003 júniusától a Telecard hívókártya feltölthetővé vált. Ez azt jelenti, hogy ezentúl bármikor rátöltheti az újonnan megvásárolt kártyája egyenlegét a már megszokott PIN kódjára. Két lépés és a kedvenc Telecard hívókártyája mégkényelmesebben használható!

Egyenlege feltöltéséhez az alábbi lépéseket kell megtennie:
-Vásároljon egy új Telecard hívókártyát, majd hívja fel bármelyik behívószámunkat!
-Üsse be a régi PIN kódját, majd nyomja meg a *6-os gombokat!
-Üsse be az újonnan vásárolt kárytyájának a PIN kódját!

Ha elvégezte a lépéseket, akkor régi -megszokott- PIN kódját sikeresen feltöltötte az újonnan vásárolt Telecard hívókártyával.






◦ Tudom használni a TeleCard hívókártyámat külföldön is?

2003 áprilisában a TeleCard hívókártya rendszerét csatlakoztattuk a Private-Tel nemzetközi hálózatához. Ezzel lehetővé tettük, hogy a kedvenc TeleCard hívókártyáját ezentúl külföldön is hasonló módon használhatja, mint itthon. További részletekért kattintson ide!






◦ Miért olcsóbb a TeleCard által használt IP alapú távközlés?

Az internetes technológiák piacán sokkal élesebb a verseny, mint a hagyományos távközlésben, ezért az árak is alacsonyabbak. A másik ok az, hogy az IP alapú csomagkapcsolt átviteltechnika jobb hatásfokkal rendelkezik, ezért kisebb az adott adatmennységre jutó továbbítási költség.


Ez úgy lehetséges, hogy a kommunikáció csak akkor terheli a vonalakat, ha van beszéd. A beszéd közti szünetekben nincs adatforgalom, míg a vonalkapcsolt hagyományos hálózatoknál a foglalt sávszélesség mindig maximális. A hatásfokot tovább növeli az is, hogy az IP alapú telefon a hang IP csomagokká való átalakítása közben adattömörítést is végez, kisebb sávszélességet foglal, mintha hagyományos módon juttatnánk el a hangot egyik helyről a másikra.





◦ Hogyan működik az IP alapú telefonálás?

Az internet térhódításával az internetezéshez is használt nagy sávszélességű csomagkapcsolt hálózatok mára behálózzák az egész világot. Ezeknek a vonalaknak a közös jellemzője, hogy a rajtuk keresztüli adattovábbításhoz az Internet Protokoll technológiát használják. Ez azt jelenti, hogy a beszédhangot megfelelő berendezések internetes csomagokká alakítják és a fent említett hálózat segítségével juttatják el a célországba, itt a csomagokat visszaalakítják beszédhanggá, és a hívott készülékéhez a hívás már az adott ország telefonhálózatának segítségével érkezik meg. Ezzel a technológiával biztosítja a TeleCard a magas minőségű és rendkívül költséghatékony kommunikációt egy nagy biztonságú, garantált minőségű hálózaton keresztül. Az IP alapú telefonálás tehát egyesíti a vonalkapcsolt és csomagkapcsolt hálózatok előnyeit. A TeleCard forgalma olyan menedzselt bérelt vonalakon halad, melyek sávszélességben, átviteli képességben és a rendelkezésre állás tekintetében is messze meghaladják az átlagos Internet vonalakat, így az Internet telefon hátrányai, az IP alapú távközlés esetében megszűnnek.





◦ Milyen a hangminőség?

Az IP alapú telefon rendszer hasonló hangminőséget nyújt, mint amit mobiltelefonok esetében megszokhattunk. A TeleCard esetében nincsenek megszakítások, telefonja a megszokott módon működik. Bár a szolgáltatás eltérő minőségi paraméterekkel rendelkezik, mint a hagyományos távbeszélő szolgáltatás a beszéd és faxátvitel kívánalmainak maradéktalanul eleget tesz.

A minőség változhat a hívott fél földrajzi helyétől és az adott ország infrastruktúrájától függően.





◦ Biztos, hogy minden esetben sikerül a hívás felépítés?

Minden ügyfelünk számára biztosítjuk a kapcsolat felépülést, technikai kapacitásainkat az igényeknek megfelelően bővítjük, tehát nem kell tartani telítettségtől és így létre nem jött telefonhívásoktól.


Csúcsidőben hosszabb hívásfelépülés várható, esetleg a hívást újra kell próbálni, de nem jellemzően rosszabb az esély a kapcsolat létrejöttére, mint vonalkapcsolt hálózat esetén.


Hívás nem létrejöttének oka lehet akár a helyi hálózat túlterheltsége, ill. egyes országokban rossz minősége is. Az adatcsomagok, majd hangok több útvonalon juthatnak el a címzetthez, mely útvonal lehet, hogy különbözik más szolgáltatók útvonalától. Ezért előfordul, hogy néhány esetben valamelyik hálózatról sikerül a hívás, másikról nem. Ezek a hibák nagyrészt rövid ideig fennálló rendellenességek. A rendszer működőképességét állandóan monitorozzuk, mérnökeink mindent megtesznek a jelentkező hibák elhárítása érdekében. A nemzetközi hívások esetében a hívás sok nemzetközi szereplő hálózatán halad keresztül ezért a jelentkező hibák megtalálása és elhárítása több időt vehet igénybe.





◦ Lehet-e faxot küldeni a TeleCard vonalon?

Igen, a technológia lehetővé teszi faxkészülék használatát is.





◦ Miért nem sikerül néha mobiltelefont hívni?

A TeleCard által használt technológia jelentős költségmegtakarítást eredményez. Ez csak az adattovábbító vonalak gazdaságosabb kihasználásával lehetséges. A mobiltelefon-szolgáltatók költséghatékonysági és technológiai okokból szintén jelentős adattömörítéssel dolgoznak. Egy mobilhálózatba irányuló hívás ilyenkor sok átalakításon kódoláson, illesztésen halad végig, ezért a hívás felépítésének az ideje szokatlanul hosszú is lehet. Technikai okok miatt ez az idő nem lehet korlátlan, ezért néha előfordulhat, hogy a hívás nem épül fel sikeresen, a hívott mobiltelefon nem kezd kicsengeni. Ilyenkor érdemes újból próbálkozni.





◦ A TeleCard ugyanúgy működik, mint egy hagyományos telefonkártya?

Nem! A kártyát nem kell belehelyezni semmilyen készülékbe. A kártyán egy kód szerepel, amelynek bebillentyűzésével tudja igénybevenni a szolgáltatást.





◦ Megvettem a kártyát, mi a következő lépés?

Bontsa ki a műanyag tasakot és győződjön meg a kártya hátoldalán található, a kódokat rejtő bevonat sértetlenségéről! Olvassa el a használati útmutatót, és máris igénybe vehető a szolgáltatás.





◦ Mi van a lekaparható réteg alatt?

A lekaparható réteg alatt találja kártyája kódját, amellyel igénybeveheti a TeleCard szolgáltatást.





◦ Megtudhatja-e más a kártyám kódjait? Mi a garancia arra, hogy más nem telefonál az én számlámra?

TeleCard kártya használata esetén a vásárláskor kérjük, győződjön meg a kódot rejtő bevonat sértetlenségéről! A telefonáláshoz ennek a kódnak a megadása is szükséges. Ha ezt titokban tartja, senki nem telefonálhat az Ön költségére. Az illetéktelen felhasználásból eredő károkért a Private-Tel Kft. nem vállal felelősséget!





◦ Elfelejtettem a kódomat. Mit tegyek?

TeleCard kártya használata esetén a kód csak a kártyán szerepel, ezért kérjük a kártyát őrizzék meg és tartsák biztonságos helyen.





◦ Nem működik a kártya, mit tegyek?

A TeleCard szolgáltatáshoz erős Ügyfélszolgálati támogatást adunk. Amennyiben valamilyen hibát észlel, forduljon a TeleCard Ügyfélszolgálathoz.



◦ Fel lehet-e tölteni a kártyát?

Nem. Amennyiben az egyenlege elfogyott, új kártyát kell vásárolnia.



◦ Mi történik, ha beszélgetés közben elfogy a pénz a TeleCard egyenlegemről?

Hangjelzés jelzi beszélgetés közben, ha a hívásra rendelkezésre álló ideje 20 mp. alá csökken. Ha az egyenleg nullára csökken, a hívás megszakad. .





◦ Hogyan lehet megtudni, hogy mennyi pénz van még a TeleCard egyenlegemen?

A 0680 980098-ea telefonszámot tárcsázva, az ügyfélkód és PIN kód megadása után tárcsázza a *8-at. Az egyenleglekérdezés ingyenes. (Ha A-szám azonosítással jelentkezik be, akkor nincs szükség a fenti azonosítókra, az automata rögtön bemondja az egyenleget.)




◦ Mennyi a 0680 980098 illetve a mobil behívószám hívásának díja?

A 0680 980098-as telefonszám hívása díjmentes a vezetékes budapesti, illetve a vidéki MATÁV, HTCC és Monortel körzetekből.


Vidékről és Budapestről a helyi behívószám hívása helyi tarifával működik, amelyet telefonszolgálatójának kell megfizetnie, mobiltelefonról a (06-1) 4624440 szám hívásának díja megegyezik egy budapesti szám hívásának díjával.



◦ Meddig érvényes a TeleCard telefonkártya?

A kártya használatát a vásárlást követő 6 hónapon belül meg kell kezdeni. A kártya az első használattól számított 6 hónapon keresztül érvényes.





◦ Van ügyfélszolgálat?

A TeleCard szolgáltatásokat erős ügyféltámogatás kíséri, a www.telecard.hu weboldalon teljes körű tájékoztatást kaphatnak mind az érdeklődők, mind pedig a regisztrált felhasználók ill. kártyatulajdonosok, továbbá az Private-Tel külön TeleCard telefonos ügyfélszolgálatot tart fenn minden munkanapon 9:00-17:00.


◦ TeleCard hívás esetén megjelenik a hívást fogadó félnél a telefonszámom, ha kijelzős a telefonja?

Nem, a TeleCard-dal bonyolított hívás esetén a rendszer nem továbbítja a telefonszámot. (Nincs hívószám kijelzés.) Ez problémát okozhat olyan szolgáltatások és rendszerek hívásakor amelyek megkövetelik a hívószám azonosítást.




◦ Mi az az Inmarsat?

Az Inmarsat műholdas telefonrendszer. Hasonló a GSM rendszerű mobiltelefonokhoz, amit mindannyian használunk, csak nem magaslatokon van az antenna elhelyezve, hanem műholdakon, melyek geostacionárius* pályákon helyezkednek el. Mivel nagyobb a távolság amit át kell hidalni a telefonkészülék és az antenna között (35.600 Km) a készülékek nagyobbak. A rendszer lényege az, hogy a világ bármely pontjáról lehet telefon kapcsolatot létesíteni (hegységek, sivatagok, óceánok, tengerek, sarkvidékek).



*Geostacionárius pálya: Ezen a kör alakú pályán, 35600 km magasan keringő műholdak 24 óra alatt tesznek meg egy Föld körüli fordulatot, ezért a felszínről nézve az ég adott hosszúsági foka felett állni látszanak.



◦ Hívható-e olyan telefonszám, ami call centerbe kapcsolódik?

A TONE(DTMF) jeleket nem továbbítja a rendszer, így a telefonszám elérhető, de nem lehet benne navigálni.





◦ Hogyan történik a hívások költségszámlálása?

A hívás számlázása másodperc alapú. A feltöltött egyenleg teljes összege lebeszélhető, nincs sem előfizetési, sem belépési, sem kapcsolási díj. Akkortól kezdődik a számlálás, amikor a hívott fél felveszi a telefont. Ha bármelyik fél bontja a vonalat a számlálás befejeződik.

Ha az aktuális percdíjakra is kíváncsi vagy, látogasd meg aTeleCard_honlapját

Ha az aktuális díjszabásra vagy kíváncsi, látogasd meg a honlapjukat. clikk ide

NeoPhone INSTANT

A legújabb technológiát alkalmazó NeoPhone INSTANT telefonkártya egyedülállóan olcsó árakon tesz lehetővé telefonálást mindenki számára. A másodperc alapú számlázás, valamint a telepítési-, havi- és kapcsolási díjtól mentes díjszabás a költségeket akár 50%-kal csökkentheti.

A NeoPhone INSTANT egy hitelkártya nagyságú műanyag kártya, amelynek hátoldalán egy lekaparható réteg alatt található az a titkos kód, amellyel a kedvezményes telefonszolgáltatás igénybe vehető. A 2000 és 5000 Ft értékben forgalomba kerülő telefonkártyák érvényessége a használat kezdetétől számított 6 hónap. A használatot, a vásárlást követő 6 hónapon belül kell megkezdeni. A kártyán négy nyelvre lefordított használati útmutató található, illetve egy részletes információs lapot csomagoltunk a kártya mellé, mely 60 ország NeoPhone percdíját is tartalmazza.

Tehát nem kell mást tennie, mint megvásárolnia a NeoPhone INSTANT telefonkártyát, és máris NeoPhone percdíjak mellett telefonálhat külföldre* és belföldre egyaránt! A szolgáltatás elérhető a MATÁV*, a HTCC *, a Monortel és* a Vivendi körzeteiből illetve a magyarországi mobilszolgáltatók hálózatából.

A NeoPhone INSTANT telefonkártya előnyei:

• Nemzetközi hívás esetén akár harmad áron is telefonálhat!

• Nincs telepítési, havi- és kapcsolási díj

• Másodperc alapú számlázás

• A vásárlást követően azonnal használható

• Napi 24 órás ügyfélszolgálat

* A mobil telefonra történő hívások díja eltérhet az azonos ország vezetékes hívásának díjától (általában drágább)

Mi a NeoPhone INSTANT?
A legújabb technológiát alkalmazó NeoPhone INSTANT telefonkártya egy hitelkártya nagyságú műanyag kártya, amely egyedülállóan olcsó árakon tesz lehetővé telefonálást mindenki számára. A másodperc alapú számlázás, valamint a telepítési-, havi- és kapcsolási díjtól mentes díjszabás a költségeket akár 50%-kal csökkentheti. A 2000 és 5000 Ft értékben forgalomba kerülő telefonkártyák érvényessége a használat kezdetétől számított 6 hónap. A használatot a vásárlástól számított 6 hónapon belül meg kell kezdeni.

Miért olcsóbb a NeoPhone által használt IP alapú távközlés?
Az internetes technológiák piacán sokkal élesebb a verseny, mint a hagyományos távközlésben, ezért az árak is alacsonyabbak. A másik ok az, hogy az IP alapú csomagkapcsolt átviteltechnika jobb hatásfokkal rendelkezik, ezért kisebb az adott adatmennységre jutó továbbítási költség.
Ez úgy lehetséges, hogy a kommunikáció csak akkor terheli a vonalakat, ha van beszéd. A beszéd közti szünetekben nincs adatforgalom, míg a vonalkapcsolt hagyományos hálózatoknál a foglalt sávszélesség mindig maximális. A hatásfokot tovább növeli az is, hogy az IP alapú telefon a hang IP csomagokká való átalakítása közben adattömörítést is végez, kisebb sávszélességet foglal, mintha hagyományos módon juttatnánk el a hangot egyik helyről a másikra.

Hogyan működik az IP alapú telefonálás?
Az internet térhódításával az internetezéshez is használt nagy sávszélességű csomagkapcsolt hálózatok mára behálózzák az egész világot. Ezeknek a vonalaknak a közös jellemzője, hogy a rajtuk keresztüli adattovábbításhoz az Internet Protokoll technológiát használják. Ez azt jelenti, hogy a beszédhangot megfelelő berendezések internetes csomagokká alakítják és a fent említett hálózat segítségével juttatják el a célországba, itt a csomagokat visszaalakítják beszédhanggá, és a hívott készülékéhez a hívás már az adott ország telefonhálózatának segítségével érkezik meg. Ezzel a technológiával biztosítja a NeoPhone a magas minőségű és rendkívül költséghatékony kommunikációt egy nagy biztonságú, garantált minőségű hálózaton keresztül. Az IP alapú telefonálás tehát egyesíti a vonalkapcsolt és csomagkapcsolt hálózatok előnyeit.
 

Mi a különbség az Internet telefon és az IP alapú távközlési szolgáltatás között?
Az adatok (így a csomagokká alakult beszéd is) az Interneten a pillanatnyi terheltségtől függő változó útvonalon haladnak és ezért a késleltetés is változó, az útvonalaktól függően. A NeoPhone forgalma olyan menedzselt bérelt vonalakon halad, melyek sávszélességben, átviteli képességben és a rendelkezésre állás tekintetében is messze meghaladják az átlagos Internet vonalakat, így az Internet telefon hátrányai, az IP alapú távközlés esetében megszűnnek.

Milyen a hangminőség?
Az IP alapú telefon rendszer hasonló hangminőséget nyújt, mint amit mobiltelefonok esetében megszokhattunk. A NeoPhone esetében nincsenek megszakítások, telefonja a megszokott módon működik. Bár a szolgáltatás eltérő minőségi paraméterekkel rendelkezik, mint a hagyományos távbeszélő szolgáltatás a beszéd és faxátvitel kívánalmainak maradéktalanul eleget tesz.

A minőség változhat a hívott fél földrajzi helyétől és az adott ország infrastruktúrájától függően.

Biztos, hogy minden esetben sikerül a hívás felépítés?
Minden ügyfelünk számára biztosítjuk a kapcsolat felépülést, technikai kapacitásainkat az igényeknek megfelelően bővítjük, tehát nem kell tartani telítettségtől és így létre nem jött telefonhívásoktól.
Csúcsidőben hosszabb hívásfelépülés várható, esetleg a hívást újra kell próbálni, de nem jellemzően rosszabb az esély a kapcsolat létrejöttére, mint vonalkapcsolt hálózat esetén.
Hívás nem létrejöttének oka lehet akár a helyi hálózat túlterheltsége, ill. egyes országokban rossz minősége is. Az adatcsomagok, majd hangok több útvonalon juthatnak el a címzetthez, mely útvonal lehet, hogy különbözik más szolgáltatók útvonalától. Ezért előfordul, hogy néhány esetben valamelyik hálózatról sikerül a hívás, másikról nem. Ezek a hibák nagyrészt rövid ideig fennálló rendellenességek. A rendszer működőképességét állandóan monitorozzuk, mérnökeink mindent megtesznek a jelentkező hibák elhárítása érdekében. A nemzetközi hívások esetében a hívás sok nemzetközi szereplő hálózatán halad keresztül ezért a jelentkező hibák megtalálása és elhárítása több időt vehet igénybe.

Miért hallható halk zaj a vonalban?
A digitális IP alapú vonal teljesen zajmentes, ezért a felhasználók nem tudnák eldönteni, hogy működik-e a telefonkészülékük egyáltalán, vagy csak a kapcsolatban van valami hiba. Ezért a vonalat direkt zajossá tesszük valamennyire. Ez persze, csak egy nagyon halk, alig hallható zaj.

Lehet-e faxot küldeni a NeoPhone vonalon?
Igen, a technológia lehetővé teszi faxkészülék használatát is.

Miért nem sikerül néha mobiltelefont hívni?
A NeoPhone által használt technológia jelentős költségmegtakarítást eredményez. Ez csak az adattovábbító vonalak gazdaságosabb kihasználásával lehetséges. A mobiltelefon-szolgáltatók költséghatékonysági és technológiai okokból szintén jelentős adattömörítéssel dolgoznak. Egy mobilhálózatba irányuló hívás ilyenkor sok átalakításon kódoláson, illesztésen halad végig, ezért a hívás felépítésének az ideje szokatlanul hosszú is lehet. Technikai okok miatt ez az idő nem lehet korlátlan, ezért néha előfordulhat, hogy a hívás nem épül fel sikeresen, a hívott mobiltelefon nem kezd kicsengeni. Ilyenkor érdemes újból próbálkozni.

A NeoPhone INSTANT ugyanúgy működik, mint egy hagyományos telefonkártya?
Nem! A kártyát nem kell belehelyezni semmilyen készülékbe. A kártyán egy kód szerepel, amelynek bebillentyűzésével tudja igénybevenni a szolgáltatást.

Megsérült a csomagolás, mit tegyek?
A csomagolás tartalma egy műanyag kártya és egy használati utasítás. Ne vásárolja meg a kártyát, ha a kódot védő réteg sérült. Ha csak a celofáncsomagolás sérült meg, az nem probléma.

Megvettem a kártyát, mi a következő lépés?
Bontsa ki a műanyag tasakot és győződjön meg a kártya hátoldalán található, a kódot rejtő bevonat sértetlenségéről! Olvassa el a használati útmutatót, és máris igénybe vehető a szolgáltatás.

Mi van a lekaparható réteg alatt?
A lekaparható réteg alatt találja kártyája kódját, amellyel igénybeveheti a NeoPhone szolgáltatást. (A kód 5 vagy 6 számjegyből, a # jelből, 4 számjegyből és a # jelből áll.)

Megtudhatja-e más a kártyám kódjait? Mi a garancia arra, hogy más nem telefonál az én számlámra?
NeoPhone INSTANT kártya használata esetén a vásárláskor kérjük, győződjön meg a kódot rejtő bevonat sértetlenségéről! A telefonáláshoz ennek a kódnak a megadása is szükséges. Ha ezt titokban tartja, senki nem telefonálhat az Ön költségére. Az illetéktelen felhasználásból eredő károkért az EuroWeb Rt. nem vállal felelősséget!
 

Elfelejtettem a kódomat. Mit tegyek?
NeoPhone INSTANT kártya használata esetén a kód csak a kártyán szerepel, ezért kérjük a kártyát őrizzék meg és tartsák biztonságos helyen.

Nem működik a kártya, mit tegyek?
A NeoPhone szolgáltatáshoz erős Ügyfélszolgálati támogatást adunk. Amennyiben valamilyen hibát észlel, forduljon a NeoPhone Ügyfélszolgálathoz.
 

Fel lehet-e tölteni a kártyát?
Nem. Amennyiben az egyenlege elfogyott, új kártyát kell vásárolnia. Abban az esetben, ha feltölthető egyenleget szeretne, válassza a NeoPhone virtuális telefonkártyás szolgáltatásunkat, ahol a vásárlástól kezdve egészen a feltöltésig mindent elvégezhet az interneten.

Mi történik, ha beszélgetés közben elfogy a pénz a NeoPhone egyenlegemről?
Hangjelzés jelzi beszélgetés közben, ha a hívásra rendelkezésre álló ideje 20 mp. alá csökken. Ha az egyenleg nullára csökken, a hívás megszakad. A www.neophone.hu weboldalon a feltöltés menüben bármikor feltöltheti NeoPhone ONLINE virtuális telefonkártyáját, ezután tovább használhatja.

Hogyan lehet megtudni, hogy mennyi pénz van még a NeoPhone egyenlegemen?
Háromféle módon:
1. Weboldalunkon, miután bejelentkezett az oldal tetején a felhasználói oldalára a kártyán található kód és a kártyaszám segítségével, a Lebeszélhető egyenleg menüpontra kattintva kezdeményezheti az egyenleg lekérdezését. Ezután az e-mailben kapott linkre kattintva megtekintheti a rendelkezésére álló lebeszélhető egyenlegének nagyságát.

2. A 1240-es telefonszámot tárcsázása után nyomja meg az 1#1 gombokat és a kártyán található kód megadása után tárcsázza a 91#-et. Az egyenleglekérdezés ingyenes. (Ha A-szám azonosítással jelentkezik be, akkor nincs szükség a fenti azonosítókra, az automata rögtön bemondja az egyenleget.)

3. Tárcsázza az alábbiakat:
Budapestről: 888-1240 + 1 + a kártyán található kód
Vidékről: 888-124 + 1 + a kártyán található kód
Mobilról: (061) 888-1240 + 1 + a kártyán található kód

Miért lehet kétféleképpen igénybevenni a szolgáltatást? (1240 illetve (061) 888-124(0))
A 1240 hívása díjmentes a vezetékes budapesti, illetve a vidéki MATÁV, HTCC és Monortel körzetekből. Ez esetben semmilyen díjat nem kell fizetnie telefonszolgáltatója felé, a teljes beszélgetési díj NeoPhone egyenlegéről vonódik le az 1. tarifa alá eső percdíjak alapján.
A 888-124(0) használata esetén a hívásdíjat a hívás teljes ideje alatt Ön fizeti telefonszolgáltatója felé. NeoPhone egyenlegéről a 2. tarifájú NeoPhone percdíj vonódik le.
A 888-124(0) elérhető a MATÁV*, a HTCC*, a Monortel és* a Vivendi körzeteiből illetve a magyarországi mobilszolgáltatók hálózatából.
 

Meddig érvényes a NeoPhone INSTANT telefonkártya?
A kártya használatát a vásárlást követő 6 hónapon belül meg kell kezdeni. A kártya az első használattól számított 6 hónapon keresztül érvényes.

Van ügyfélszolgálat?
A NeoPhone szolgáltatásokat erős ügyféltámogatás kíséri, a www.neophone.hu weboldalon teljes körű tájékoztatást kaphatnak mind az érdeklődők, mind pedig a regisztrált felhasználók ill. kártyatulajdonosok, továbbá az EuroWeb külön NeoPhone telefonos ügyfélszolgálatot tart fenn a nap 24 órájában.
Az alábbi linkre kattintva tekitheti meg a NeoPhone Ügyfélszolgálat elérhetőségeit.

NeoPhone hívás esetén megjelenik a hívást fogadó félnél a telefonszámom, ha kijelzős a telefonja?
Nem, a NeoPhone-al bonyolított hívás esetén a rendszer nem továbbítja a telefonszámot. (Nincs hívószám kijelzés.) Ez problémát okozhat olyan szolgáltatások és rendszerek hívásakor amelyek megkövetelik a hívószám azonosítást.
 

Mely körzetekből vehető igénybe a 1240 tárcsázásával a NeoPhone szolgáltatás?
Az alábbi linkre kattintva a körzetszám megadásával ellenőrizheti, hogy az adott szám Matáv, HTCC avagy Monortel körzethez tartozik-e.
 

Mi a NeoPhone?
A NeoPhone nemzetközi IP alapú hangátviteli- és faxszolgáltatás.
A NeoPhone ugyanúgy hangot vagy faxot juttat el a hívó féltől a hívott félhez, mint a hagyományos telefon, a különbség csak a technikai megvalósításban van.

Mi az az Inmarsat?
Az Inmarsat műholdas telefonrendszer. Hasonló a GSM rendszerű mobiltelefonokhoz, amit mindannyian használunk, csak nem magaslatokon van az antenna elhelyezve, hanem műholdakon, melyek geostacionárius* pályákon helyezkednek el. Mivel nagyobb a távolság amit át kell hidalni a telefonkészülék és az antenna között (35.600 Km) a készülékek nagyobbak. A rendszer lényege az, hogy a világ bármely pontjáról lehet telefon kapcsolatot létesíteni (hegységek, sivatagok, óceánok, tengerek, sarkvidékek).

*Geostacionárius pálya: Ezen a kör alakú pályán, 35600 km magasan keringő műholdak 24 óra alatt tesznek meg egy Föld körüli fordulatot, ezért a felszínről nézve az ég adott hosszúsági foka felett állni látszanak.

Hívható-e olyan telefonszám, ami call centerbe kapcsolódik?
A TONE(DTMF) jeleket nem továbbítja a rendszer, így a telefonszám elérhető, de nem lehet benne navigálni.
 

Hogyan történik a hívások költségszámlálása?
A hívás számlázása másodperc alapú. A feltöltött egyenleg teljes összege lebeszélhető, nincs sem előfizetési, sem belépési, sem kapcsolási díj. Akkortól kezdődik a számlálás, amikor a hívott fél felveszi a telefont. Ha bármelyik fél bontja a vonalat a számlálás befejeződik.

Tudok-e a NeoPhone-nal speciális hívószámokat hívni?
A NeoPhone szolgáltatással nem elérhetők az emeltdíjas, a 06 40-es, a 06 80-as és a rövid speciális hívószámok

Használat

A NeoPhone szolgáltatásait több módon is igénybe veheti, melyek közül Ön választhatja meg, melyiket kívánja használni. Kérjük, figyelmesen olvassa el a lehetőségeket, és telefonáljon az Ön számára legkedvezőbb megoldással!

A szolgáltatás klasszikus változata, mely vezetékes készülékekről és mobiltelefonról vehető igénybe. Amennyiben a 1240 használatával vezetékes telefonról veszi igénybe a NeoPhone szolgáltatást, semmilyen díjat nem kell fizetnie telefonszolgáltatója felé. A teljes beszélgetési díj NeoPhone egyenlegéről vonódik le az 1. tarifájú NeoPhone percdíjak alapján. Amennyiben mobiltelefonról hívja a 1240-et, úgy a 1240 hívásdíja megegyezik a mobil szolgáltató hálózatából vezetékes kék szám irányába indított hívás díjával. Eközben NeoPhone egyenlegéről a 2. tarifájú NeoPhone percdíj vonódik le.
A 1240 elérhető a MATÁV, a HTCC és a MONORTEL körzeteiből valamint a hazai mobilszolgáltatók hálózatából!

HASZNÁLAT:
(Ha utcai fülkéből telefonál, nyomja meg a #-et)

Például ha Ön a 00 49 69 12345678 telefonszámot szeretné felhívni és az Ön kódja 12345# 5678#, akkor a következő számokat kell tárcsáznia:
1240 1#1 12345# 5678# 00496912345678#

2., (061) 888-124(0)) használata esetén [2. tarifa]

A 888-124(0) vagy a 061-888-1240 hívásakor ezen számok hívásdíját a hívás teljes ideje alatt Ön fizeti telefon-, vagy mobilszolgáltatója felé. Eközben NeoPhone egyenlegéről az akár 10 Ft-tal olcsóbb 2. tarifájú NeoPhone percdíj vonódik le. A 888-124(0) elérhető a MATÁV*, a HTCC *, a Monortel és* a Vivendi körzeteiből, a 061-888-1240 pedig a magyarországi mobilszolgáltatók hálózatából.

HASZNÁLAT:
Kaparja le a kódot védő réteget
 

Például ha Ön a 00 49 69 12345678 telefonszámot szeretné felhívni Budapestről és az Ön kódja 12345# 5678#, akkor a következő számokat kell tárcsáznia:
8881240 1 12345# 5678# 00496912345678#

3. Gyorshívás A-számmal!

Pillanatok alatt hívhatja rokonait, ismerőseit, ha az Ön által megadott A-számról kezdeményezi telefonhívását.
Amennyiben a beállított A-számról veszi igénybe a NeoPhone szolgáltatást, úgy a 1240 hívása azonnal hívhatja a kívánt számot, nem kell megadnia kódját minden telefonálás előtt!

A-szám beállítása:

1. Jelentkezzen be a www.neophone.hu oldal tetején a NeoPhone INSTANT ablakban, a kártya sorszáma és a kaparós réteg alatt található kód segítségével.

2. Az A-szám csere menüpontban adja meg telefonkészüléke telefonszámát (körzetszámmal együtt), ahonnan a kódok használata nélkül szeretne telefonálni. (az A-számos azonosítás akkor működik, ha a számküldés lehetősége be van kapcsolva az adott telefonvonalon)

Amennyibben kártyájáról elfogy a lebeszélhető egyenleg, a következő nap 08:00 óráig nem tud hívást kezdeményezni az megadott A-számáról, ugyanis csak ekkor kerül automatikusan törlésre az A-szám. Amennyiben még a kártya lejárta napján használni szeretné A-számáról új kártyáját, akkor a weboldalon törölnie kell a régi kártyához rendelt A-számot.

FONTOS: A 888-124(0) hívásának díja vezetékes telefonról megegyezik a szolgáltatónak, az adott primerkörzet azon településének felhívásáért fizetett költségével, amelyben a primerközpont található, mobil telefonról kezdeményezett hívás esetén, pedig a vezetékes irányba indított hívás költségével.

Használat külföldről

A NeoPhone szolgáltatás már külföldről is igénybevehető, azaz a világ számos pontjáról telefonálhat* bármely országba úgy hogy nem a helyi díjszabás szerint kell hívást kezdeményeznie, hanem csak a NeoPhone kártyájáról vonódik le az telefonálás díja, az alábbi díjszabás szerint, így a telefonköltségek pontosan kiszámíthatók!

Használat külföldről

• Kaparja le a kódot védő réteget.

• Tárcsázza az adott országban érvényes ingyenes számot (vezetékes és mobiltelefonról is működik).

• Telefonáláshoz nyomja meg az 1-es gombot.

• Tárcsázza a kódot (a #-kel együtt) .

• Tárcsázza a kívánt telefonszámot (külföldi szám esetén a 00-val együtt, magyarországi szám esetén minden esetben 06-tal kezdje a hívását) majd nyomja meg a #-et .

Például ha Ön az 1234567 budapesti telefonszámot szeretne felhívni Németországból és az Ön kódja 12345# 5678#, akkor a következő számokat kell tárcsáznia: 0800-1011746 1 12345# 5678# 06 1 1234567

* Egyes országokban szükséges lehet érme bedobása a nyilvános telefonkészülékbe, amit a készülék a hívás befejeztével visszaad. A külföldi szolgáltatók esetében nem garantálható, hogy az adott ország egész területén, valamennyi készülékről, beleértve valamennyi nyilvános távbeszélő készüléket is, elérhető az adott ország esetében feltüntetett behívószám. Előfordulhat az is, hogy annak ellenére, hogy a nemzetközi zöld számok hívása ingyenes, bizonyos szállodáknál a hívás kezdeményezéséért díjat számítanak fel. Kérjük, hívása előtt ellenőrizze a hívási feltételeket.

A behívó számok, és az azokhoz tartozó esetleges megkötések a különböző országok telekommunikációs szolgáltatóival történt egyeztetések nyomán kerültek feltüntetésre. A helyi szolgáltatók jogosultak a NeoPhone nemzetközi zöld szám elérési feltételeit egyoldalúan módosítani, ezért az EuroWeb Rt. csak a saját szolgáltatási területéről érvényes behívószámok ingyenes működését tudja garantálni. A mindenkor aktuális behívószám listáról és érvényes díjszabásokról információt a www.neophone.hu weboldalon és a NeoPhone Ügyfélszolgálaton kaphat.

Ha az aktuális díjszabásra vagy kíváncsi, látogasd meg a honlapjukat. clikk ide